Allmänna villkor

1. Omfattningen av våra tjänster

Revi Health tillhandahåller privata hälso- och sjukvårdstjänster, inklusive konsultationer, diagnostik, hälsobedömningar, uppföljning, livsstils- och träningsrådgivning, medicinsk behandlingsplanering samt utvalda ingrepp och behandlingar inom ramen för vår kliniska verksamhet.

Vissa tjänster kan innefatta:

• avancerad diagnostik
• individanpassad preventiv eller longevity-fokuserad vård
• regenerativa eller biologiska procedurer
• off-label-användning av godkända läkemedel när legitimerad kliniker bedömer detta som medicinskt lämpligt
• samordning med externa vårdgivare, bilddiagnostiska enheter eller laboratorier

Alla tjänster är inte lämpliga för alla patienter. Revi Health förbehåller sig alltid rätten att avstå från, skjuta upp eller avsluta en bedömning, förskrivning, procedur eller behandling om vi bedömer att den inte är medicinskt lämplig, inte tillräckligt säker, inte indicerad, inte laglig eller inte ligger i patientens bästa intresse.

2. Individuell bedömning och inga garanterade resultat

All vård hos Revi Health är individanpassad. Rekommendationer och behandlingar baseras på den information som finns tillgänglig vid tidpunkten, klinikerns medicinska bedömning samt patientens mål, preferenser, riskprofil och kliniska situation.

Medicin är inte en exakt vetenskap. Utfallet varierar mellan individer, och Revi Health kan inte garantera något specifikt resultat, inklusive symtomlindring, förbättrade biomarkörer, förbättrad prestation, minskad biologisk ålder, vävnadsregeneration, förbättrad funktion, förebyggande av framtida sjukdom eller undvikande av kirurgi. Där evidensen är begränsad, framväxande, blandad eller under utveckling kommer detta att kommuniceras som en del av den kliniska dialogen och samtyckesprocessen.

3. Information, samtycke och din rätt att besluta

Du har rätt att få information om din vård på ett sätt som är begripligt, inklusive förväntade fördelar, relevanta risker, alternativ och viktiga osäkerheter.

Ingen undersökning, behandling eller procedur genomförs utan ditt samtycke, utom där lag medger annat. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke. Om du väljer att inte följa en rekommendation eller att avbryta en behandling kan vi förklara möjliga konsekvenser och, när det är lämpligt, rekommendera en annan plan eller avråda från att gå vidare.

Godkännande av dessa allmänna villkor ersätter inte ett behandlingsspecifikt informerat samtycke där sådant samtycke är medicinskt eller juridiskt lämpligt. Revi Health kan därför komma att be dig att fylla i ett eller flera separata samtyckesformulär före vissa behandlingar eller procedurer.

4. Off-label-förskrivning och individanpassad medicinsk användning

I vissa fall kan en kliniker hos Revi Health överväga att förskriva ett godkänt läkemedel utanför dess godkända produktresumé ("off-label-användning") när detta bedöms vara medicinskt motiverat i ditt individuella fall.

Off-label-användning är inte rutinmässig eller automatisk. Den övervägs endast efter klinisk bedömning och när behandlande kliniker anser att den förväntade nyttan kan motivera risken i den specifika situationen. Revi Health kan besluta att inte förskriva, fortsätta eller förnya något läkemedel, inklusive off-label-läkemedel, även om det tidigare har diskuterats eller använts.

Du förstår att off-label-användning kan innebära större osäkerhet än användning inom godkänd indikation, inklusive osäkerhet kring effekt, säkerhetsprofil, behov av uppföljning och långtidsutfall.

5. Regenerativa och andra avancerade procedurer

Vissa procedurer som erbjuds eller diskuteras av Revi Health, inklusive regenerativa, biologiska eller minimalt invasiva procedurer, kan innebära kända och okända risker, begränsningar och osäkerheter. Beroende på intervention kan dessa inkludera smärta, blödning, infektion, inflammation, utebliven förbättring, tillfällig försämring av symtom, behov av upprepad behandling eller andra förväntade eller oväntade biverkningar eller komplikationer.

För sådana procedurer kommer Revi Health att tillhandahålla behandlingsspecifik information och kan kräva ytterligare skriftligt samtycke. Revi Health kan också rekommendera ytterligare diagnostik, medicinsk bedömning, uppföljning eller remittering före eller efter behandling.

6. Behandlingar, substanser eller produkter som inte tillhandahålls av Revi Health

Revi Health ansvarar för de hälso- och sjukvårdstjänster som vi själva tillhandahåller inom ramen för vår klinik och legitimerade kliniska verksamheter.

Revi Health ansvarar inte för:

• produkter, substanser eller föreningar som köps in, importeras, bereds eller används självständigt av dig
• produkter som erhålls från tredje part utanför Revi Health
• kvalitet, äkthet, sterilitet, sammansättning, dosering, förvaringsförhållanden, märkning eller laglighet för externt anskaffade produkter
• självstyrd användning av peptider, forskningskemikalier, kosttillskott, extempore-beredda produkter eller andra substanser som inte har föreskrivits eller tillhandahållits av Revi Health inom ramen för en uttrycklig klinisk behandlingsplan

Om du väljer att införskaffa eller använda substanser självständigt gör du det på egen risk. All diskussion hos Revi Health om sådana substanser syftar till att främja patientsäkerhet och innebär inte att Revi Health rekommenderar, förskriver, tillhandahåller, verifierar eller tar ansvar för produkter som anskaffas eller används utanför vår egendrivna vård. Om självständig användning skapar en medicinsk säkerhetsrisk kan Revi Health rekommendera att du avbryter användningen, söker akut vård, genomför uppföljning eller vänder dig till annan vårdgivare.

7. Dina skyldigheter som patient

För att kunna ge säker och lämplig vård samtycker du till att:

• lämna fullständig, korrekt och uppdaterad hälsoinformation
• informera om diagnoser, symtom, tidigare procedurer, läkemedel, kosttillskott, peptidanvändning och substansanvändning som är relevanta för din vård
• informera om allergier, läkemedelsbiverkningar och tidigare komplikationer
• informera oss om du är gravid, kan vara gravid, ammar eller planerar graviditet när detta är relevant
• följa instruktioner om förberedelser, eftervård, monitorering och uppföljning som är viktiga för säkerheten
• söka akut eller omedelbar vård när det är kliniskt indicerat i stället för att förlita dig på rutinmässig meddelandefunktion eller uppföljning
• kontakta oss skyndsamt om du upplever en biverkning, komplikation eller oväntad förändring efter en Revi-relaterad behandling

Revi Health kan begränsa eller avstå från vård om relevant information undanhålls, är felaktig eller ofullständig, eller om uppföljnings- och säkerhetskrav inte uppfylls.

8. Externa vårdgivare och samordnad vård

Revi Health kan remittera dig till, samordna med eller rekommendera externa laboratorier, apotek, bilddiagnostiska enheter, sjukhus, terapeuter eller andra specialister. Dessa aktörer ansvarar själva för sina tjänster, beslut, produkter, system och tidsramar.

Om inte annat uttryckligen anges ansvarar Revi Health inte för förseningar, fel, prissättning, tillgänglighet, tekniska problem eller kliniska beslut som fattas av tredje part.

9. Kommunikation och digitala tjänster

Vi kan kommunicera med dig via HLTHY, säker meddelandefunktion, e-post, SMS eller telefon, beroende på ärendet och vad som är kliniskt lämpligt.

Digital kommunikation är lämplig för många administrativa frågor och uppföljningsärenden, men den ersätter inte akut vård. Använd inte rutinmässig digital kommunikation vid akuta eller potentiellt allvarliga symptom. Vid en nödsituation ska du ringa larmnummer eller omedelbart söka akut vård.

Revi Health strävar efter att svara inom rimlig tid men garanterar inte svarstider om detta inte uttryckligen har avtalats.

10. Bokningar, avbokningar och uteblivna besök

Bokningar, procedurer och uppföljningar kan omfattas av separata regler för bokning och avbokning som Revi Health publicerar från tid till annan.

Om du avbokar för sent eller uteblir kan en avgift tillkomma. Om en bokad behandling inte kan genomföras på grund av att nödvändig medicinsk information, förberedelse eller samtycke saknas kan Revi Health, beroende på omständigheterna, behandla detta som en sen avbokning eller ombokning.

11. Avgifter och betalning

Privat vård hos Revi Health betalas av patienten om inte annat har avtalats. Offerter, paketinnehåll och prissättning kan variera beroende på kliniskt behov och omfattning.

Om din behandlingsplan ändras baserat på medicinska fynd, ytterligare diagnostik, besök, material, laboratorieanalyser, bilddiagnostik, läkemedel eller uppföljning kan ytterligare kostnader uppstå. Revi Health strävar efter att kommunicera detta tydligt när det är möjligt.

12. Klagomål, patientskada och försäkring

Om du är missnöjd med din vård, vänligen kontakta först Revi Health så att vi kan granska ärendet och besvara det.

Om du anser att du har drabbats av en skada i samband med hälso- och sjukvård kan du i vissa fall ha rättigheter enligt tillämpliga regler och försäkringslösningar för patientskador. Revi Health upprätthåller de försäkringar och rutiner för klagomålshantering som krävs för vår verksamhet.

13. Integritet, journaler och behandling av personuppgifter

Revi Health behandlar personuppgifter och hälsodata för att kunna tillhandahålla vård, administrera bokningar, dokumentera vård, kommunicera med dig och uppfylla rättsliga skyldigheter.

Patientjournaler hanteras i enlighet med tillämplig lagstiftning om patientdata och integritet. Genom att använda våra tjänster förstår du att relevant information kan dokumenteras i din journal och behandlas i våra kliniska system för lagligt vårdrelaterade ändamål.

13.1 Introduktion

Revi Health värnar om din integritet och är engagerade i att skydda dina personuppgifter. Detta avsnitt beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar din information när du använder vår webbplats och våra tjänster.

13.2 Personuppgifter vi samlar in

Vi kan samla in följande typer av personuppgifter:

• Namn och kontaktinformation
• Medicinsk information (endast vid bokade konsultationer)
• Bokningshistorik och preferenser
• Teknisk information (IP-adress, webbläsartyp)

13.3 Hur vi använder dina uppgifter

Vi använder dina personuppgifter för att:

• Tillhandahålla och förbättra våra tjänster
• Hantera dina bokningar och konsultationer
• Kommunicera med dig om våra tjänster
• Följa lagkrav och regulatoriska skyldigheter

13.4 Dataskydd och säkerhet

Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk. All medicinsk information hanteras enligt patientdatalagen och GDPR.

13.5 Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

• Få tillgång till dina personuppgifter
• Rätta felaktiga uppgifter
• Radera dina uppgifter
• Begränsa behandlingen av dina uppgifter
• Invända mot behandlingen
• Dataportabilitet

Om du har frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter, vänligen kontakta oss på contact@revihealth.se eller 08-490 092 83.

14. Begränsningar av dessa villkor

Dessa allmänna villkor beskriver ramen för våra tjänster, men de begränsar inte de rättigheter du kan ha enligt tvingande lag.

Ingenting i dessa villkor utesluter ansvar där sådant uteslutande inte är tillåtet enligt tillämplig lag, inklusive rättigheter som kan följa av patientsäkerhetsregler, patientskaderegler, dataskydd eller annan tvingande hälso- och sjukvårdslagstiftning.

15. Ändringar av dessa villkor

Revi Health kan uppdatera dessa allmänna villkor från tid till annan. Den version som gäller vid tidpunkten för bokning eller behandling ska tillämpas, om inte tvingande lag kräver annat. Den senaste versionen kommer att finnas tillgänglig genom vårt bokningsflöde, patientportal eller på begäran.

16. Kontakt

Revi Health AB
Barnhusgatan 22, 111 23, Stockholm
contact@revihealth.se
08-490 092 83